Packs d'assistance

Les produits Galleon Network Time Server (TS) et NTP Server (NTS) sont fournis avec des garanties étendues gratuites de 3 et 6 ans respectivement. Ces garanties sont de type "retour à la base", commencent à la date de la facture et couvrent uniquement les défauts matériels.

Le client doit nous renvoyer l'unité défectueuse pour tous les travaux de garantie, nous vous renverrons ensuite l'unité. La garantie ne s'applique qu'au matériel acheté auprès de Galleon Systems.

Pourquoi aurais-je besoin d'un pack d'assistance supplémentaire ?

Comme indiqué ci-dessus, notre garantie standard est le retour à la base, ce qui entraîne inévitablement un certain temps d'arrêt dans le cas improbable d'un problème. Cependant, Galleon Systems est conscient que nos serveurs de temps sont installés pour contrôler des processus critiques pour lesquels tout temps d'arrêt du système vous coûtera de l'argent ! Nos forfaits d'assistance sont conçus pour minimiser les temps d'arrêt du système et les pertes de revenus.

Pack d'assistance Gold

Une unité de remplacement est construite et stockée chez Galleon Systems. Il s'agit d'une unité dédiée, testée régulièrement, conservée uniquement pour vous et prête à être envoyée immédiatement en cas de dysfonctionnement de votre unité principale. Le temps d'indisponibilité de votre système sera ainsi réduit à quelques heures au lieu de quelques jours !

L'assistance Gold est disponible pour des périodes de 3 ou 5 ans - demandez à votre conseiller commercial pour plus de détails.